Domanda 654 di 706
Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali sicurezza del viaggio
VERO
Risposta corretta al quiz ministeriale
Spiegazione
Altre domande su Condotta del conducente
Quiz CQC Comune + Trasporto Persone · 706 domande totali su questo argomento
Nella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali servizi per viaggiatori con handicap
VERONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali tutela dell’utente/viaggiatore
VERONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali pulizia e condizioni igieniche dei mezzi e/o delle stazioni
VERONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali informazioni alla clientela
VERONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali regolarità del servizio e puntualità dei mezzi
VERONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali il tipo di pneumatici utilizzati
FALSONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali marca dei veicoli utilizzati nei servizi
FALSONella carta della mobilità aziendale è indicato lo standard dei fattori di qualità del servizio quali numero di addetti ai servizi di pulizia dei veicoli
FALSONella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di riconoscibilità degli addetti a contatto con il pubblico
VERONella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di presentabilità del personale
VERONella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di codici di comportamento per il proprio personale
VERONella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di modi e linguaggio del personale dipendente
VERONella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di lingua ufficiale utilizzata
FALSONella carta della mobilità aziendale i soggetti erogatori definiscono gli impegni in materia di colore degli autobus utilizzati
FALSOIl personale viaggiante deve assumere un comportamento civile e rispettoso verso il cliente
VEROIl personale viaggiante deve aiutare le persone in difficoltà e con problemi motori
VEROIl personale viaggiante deve indossare la divisa, se obbligatoria, e esporre in modo visibile il tesserino di riconoscimento
VEROIl personale viaggiante deve mantenere un aspetto curato
VEROIl personale viaggiante non è tenuto a prestare assistenza durante le operazioni di salita sul mezzo di persone disabili
FALSOIl personale viaggiante deve evitare di parlare con i passeggeri anche a veicolo fermo
FALSOIl personale viaggiante non può mai scendere dal mezzo
FALSOIl viaggiatore non deve occupare più di un posto a sedere
VEROIl viaggiatore non deve tenere comportamenti tali da recare disturbo ad altre persone
VEROIl viaggiatore deve rispettare le istruzioni, le disposizioni e le indicazioni ricevute dal personale del vettore
VEROIl viaggiatore può usare i segnali di allarme o qualsiasi altro dispositivo di emergenza, tutte le volte che desidera scendere dall’autobus
FALSOIl viaggiatore può salire sui mezzi di trasporto anche senza biglietto e/o prenotazione
FALSOIl viaggiatore può fumare se lo desidera
FALSOAgli utenti non è consentito fumare in vettura
VEROAgli utenti non è consentito gettare oggetti dai veicoli sia fermi che in movimento
VEROAgli utenti non è consentito imbrattare, insudiciare o danneggiare il veicolo
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